Condiciones de Compra
Cualquier compra realizada en ASCERO a través de nuestro sitio web está sujeta a la legislación española en vigor y a las condiciones que se exponen a continuación:
1. Celebración del Contrato y Precios • La lengua utilizada para la formalización del contrato es el español. • Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción y los detalles de tu compra. • Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen el I.G.I.C. (cuando corresponda). • Nos esforzamos por evitar errores en precios o disponibilidad. Si se detecta alguna anomalía antes del envío, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la corrección o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.
2. Formas de Pago El pago se realiza de forma totalmente segura a través de nuestra pasarela de pago (TPV Virtual / PayPal / Tarjeta de Crédito o Débito), aceptando Visa, Mastercard y otras tarjetas principales.
3. Envíos, Plazos y Gastos de Entrega Los envíos se realizan desde Tenerife mediante servicio certificado de Correos con número de seguimiento: • Islas Canarias: Entrega en 2 a 4 días laborables. Tarifa fija de 4,99 € (Envío GRATIS en pedidos desde 35 €). • Península y Baleares: Entrega en 5 a 8 días laborables. Tarifa fija de 8,50 € (Envío GRATIS en pedidos desde 100 €). • Recogida en Tienda: Gratuita. Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta presentando tu DNI y el número de pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Nota Fiscal sobre Aduanas: Los envíos con destino a Península, Baleares y UE se tramitan como exportación exenta de IGIC/IVA en origen. Los posibles gastos de gestión aduanera (DUA) e impuestos de importación en destino correrán a cargo del destinatario según la normativa vigente. Es necesario indicar el NIF/DNI al realizar el pedido para agilizar el trámite.
4. Cuenta del Usuario y Seguridad El usuario registrado es responsable de la custodia y confidencialidad de su contraseña, asumiendo la responsabilidad de las actividades realizadas desde su cuenta.
5. Mayoría de Edad No vendemos productos directamente a menores de 18 años. Los menores solo podrán utilizar la web bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.
6. Atención al Cliente y Reclamaciones Puedes dirigir cualquier duda, consulta o reclamación a nuestro equipo de Atención al Cliente: • Correo electrónico: tienda@ascero.es • Teléfono / WhatsApp: 645 419 200 (Lunes a Sábado de 10:00 a 22:00) • Dirección postal: Calle San Francisco Javier, 24, CP 38001, Santa Cruz de Tenerife, España. Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de un mes desde su recepción.