Condiciones de compra

Condiciones de Compra

Cualquier compra realizada en ASCERO a través de nuestro sitio web está sujeta a la legislación española en vigor y a las condiciones que se exponen a continuación:

1. Celebración del Contrato y Precios

  • La lengua utilizada para la formalización del contrato es el español.

  • Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción y los detalles de tu compra.

  • Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen el I.G.I.C. (cuando corresponda).

  • Nos esforzamos por evitar errores en precios o disponibilidad. Si se detecta alguna anomalía antes del envío, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la corrección o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.

2. Formas de Pago El pago se realiza de forma totalmente segura a través de nuestra pasarela de pago (TPV Virtual / PayPal / Tarjeta de Crédito o Débito), aceptando Visa, Mastercard y otras tarjetas principales.

3. Envíos, Plazos y Gastos de Entrega Los envíos se realizan desde Tenerife mediante servicio certificado de Correos con número de seguimiento:

  • Islas Canarias: Entrega en 2 a 4 días laborables. Tarifa fija de 4,99 € (Envío GRATIS en pedidos desde 35 €).

  • Península y Baleares: Entrega en 5 a 8 días laborables. Tarifa fija de 8,50 € (Envío GRATIS en pedidos desde 100 €).

  • Recogida en Tienda: Gratuita. Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta presentando tu DNI y el número de pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Nota Fiscal sobre Aduanas: Los envíos con destino a Península, Baleares y UE se tramitan como exportación exenta de IGIC/IVA en origen. Los posibles gastos de gestión aduanera (DUA) e impuestos de importación en destino correrán a cargo del destinatario según la normativa vigente. Es necesario indicar el NIF/DNI al realizar el pedido para agilizar el trámite.

4. Imágenes y Representación de Productos En ASCERO trabajamos de forma continua para ofrecer la representación visual más exacta de nuestros artículos. Te informamos de que algunas de las imágenes e ilustraciones de joyas mostradas en este sitio web han sido optimizadas o generadas mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y estudio fotográfico digital.

Dueño a estas técnicas de renderizado, así como a la calibración de pantalla o ajustes de brillo de tu dispositivo, las imágenes tienen un carácter orientativo y los productos reales pueden presentar leves variaciones de tono, brillo o textura respecto a lo mostrado en pantalla. Estas pequeñas diferencias no afectan en ningún caso a la calidad, composición ni a las especificaciones técnicas del material de la joya.

5. Cuenta del Usuario y Seguridad El usuario registrado es responsable de la custodia y confidencialidad de su contraseña, asumiendo la responsabilidad de las actividades realizadas desde su cuenta.

6. Mayoría de Edad No vendemos productos directamente a menores de 18 años. Los menores solo podrán utilizar la web bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.

7. Atención al Cliente y Reclamaciones Puedes dirigir cualquier duda, consulta o reclamación a nuestro equipo de Atención al Cliente:

  • Correo electrónico: tienda@ascero.es

  • Teléfono / WhatsApp: 645 419 200 (Lunes a Sábado de 10:00 a 22:00)

  • Dirección postal: Calle San Francisco Javier, 24, CP 38001, Santa Cruz de Tenerife, España.

Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de un mes desde su recepción.